В сентябре прошлого года в компании был запущен новый канал информирования — региональные Telegram-каналы. Более половины филиалов «Ростелекома» уже обзавелись своими площадками в популярном мессенджере. О проекте рассказал менеджер проектов КЦ Александр Килин.
— Что из себя представляют региональные каналы в Telegram?
Это система новых каналов коммуникации внутри филиалов. Каждый — закрытое сообщество, к которому можно присоединиться только по ссылке или QR-коду. В канале сотрудник может прочитать актуальные новости филиала, узнать о бизнес-достижениях «Ростелекома», ознакомиться с корпоративными предложениями и анонсами мероприятий, получить важную информацию, а также обсудить с коллегами их увлечения и работу.
Предпосылок для создания каналов было несколько. Первая — это необходимость доносить до сотрудников информацию емко и максимально быстро. Смартфон всегда под рукой у каждого. Два клика — и ты в курсе всех новостей филиала и компании! Второй момент — необходимость охвата коллег, у которых нет корпоративной электронной почты. Особенно это актуально для выездных сотрудников, которые не имеют учетных записей и получают информацию только от руководителя.
— Сложно ли создавать и контролировать целую сеть региональных ТГ-каналов?
Самые трудозатратные процессы идут еще до первой публикации в канале: на этапе обучения менеджера по внутренним коммуникациям. Все каналы ведут коллеги из HR, и для многих это новый опыт. Непричастным может показаться, что опубликовать новость — это просто. Но нужно знать, куда нажать, что прикрепить, где выделить курсивом и как создать QR-код. И таких нюансов много. Отмечу, что коллеги молодцы и все схватывают на лету. Поэтому от обучения до анонса канала проходит не больше двух дней. И это круто! Аудиторию привлекаем по локальным региональным чатам, через рассылки-приглашения, плакаты в сервисных центрах и на страницах регионов на портале. Чуть позже обязательно расскажем о них в социальных сетях и главном ТГ-канале «Все свои в «Ростелекоме». Стараемся охватить максимальный процент всех сотрудников.
— Каковы результаты?
Из 64 филиалов уже 31 имеют свои Telegram-каналы (включая ОЦО). В общей сложности у них 5900 подписчиков. Первые Telegram-каналы появились в Нижегородском и Воронежском филиалах. Сначала мы планировали создать каналы только для опорных филиалов «Ростелекома», но к инициативе с желанием подключились и остальные. И для нас это, безусловно, сигнал, что мы движемся в правильном направлении, а оперативные способы связи с сотрудниками работают не хуже привычных почты и портала.
Это система новых каналов коммуникации внутри филиалов. Каждый — закрытое сообщество, к которому можно присоединиться только по ссылке или QR-коду. В канале сотрудник может прочитать актуальные новости филиала, узнать о бизнес-достижениях «Ростелекома», ознакомиться с корпоративными предложениями и анонсами мероприятий, получить важную информацию, а также обсудить с коллегами их увлечения и работу.
Предпосылок для создания каналов было несколько. Первая — это необходимость доносить до сотрудников информацию емко и максимально быстро. Смартфон всегда под рукой у каждого. Два клика — и ты в курсе всех новостей филиала и компании! Второй момент — необходимость охвата коллег, у которых нет корпоративной электронной почты. Особенно это актуально для выездных сотрудников, которые не имеют учетных записей и получают информацию только от руководителя.
— Сложно ли создавать и контролировать целую сеть региональных ТГ-каналов?
Самые трудозатратные процессы идут еще до первой публикации в канале: на этапе обучения менеджера по внутренним коммуникациям. Все каналы ведут коллеги из HR, и для многих это новый опыт. Непричастным может показаться, что опубликовать новость — это просто. Но нужно знать, куда нажать, что прикрепить, где выделить курсивом и как создать QR-код. И таких нюансов много. Отмечу, что коллеги молодцы и все схватывают на лету. Поэтому от обучения до анонса канала проходит не больше двух дней. И это круто! Аудиторию привлекаем по локальным региональным чатам, через рассылки-приглашения, плакаты в сервисных центрах и на страницах регионов на портале. Чуть позже обязательно расскажем о них в социальных сетях и главном ТГ-канале «Все свои в «Ростелекоме». Стараемся охватить максимальный процент всех сотрудников.
— Каковы результаты?
Из 64 филиалов уже 31 имеют свои Telegram-каналы (включая ОЦО). В общей сложности у них 5900 подписчиков. Первые Telegram-каналы появились в Нижегородском и Воронежском филиалах. Сначала мы планировали создать каналы только для опорных филиалов «Ростелекома», но к инициативе с желанием подключились и остальные. И для нас это, безусловно, сигнал, что мы движемся в правильном направлении, а оперативные способы связи с сотрудниками работают не хуже привычных почты и портала.
