Время, когда все получают указания от одного руководителя, прошло. В большинстве случаев сотруднику могут давать поручения многие лица: менеджер проекта, в котором он участвует, руководитель процесса, где он задействован, внутренний клиент. Чаще всего с этими людьми он общается даже больше, чем с коллегами внутри своего подразделения и прямым руководителем. В результате многие сотрудники не могут ответить на простой вопрос: «Кто ваш руководитель?»
Общение вне своего подразделения – это нормальная ситуация. И хотя до сих пор некоторые менеджеры склонны пытаться пресечь внешние связи, на что уходит много сил и времени, для бизнеса крайне важно всевозможное взаимодействие. Более демократичные менеджеры учатся управлять этим процессом. Нужны специалисты, способные работать в условиях, когда прямой начальник не единственный, от кого поступают задачи. Непосредственный руководитель при таком подходе больше доверяет своей команде и выделяет время, чтобы учить своих людей верно расставлять приоритеты. Когда менеджер разрешает подчиненным принимать сторонние указания, то, как правило, он сам является носителем методологии и экспертных знаний, активно взаимодействует с кросс-функциями, знает, чем заняты его сотрудники, разбирается в задачах своей команды и занимается ее развитием.
Подробнее читайте в статье Григория Финкельштейна (полная версия доступна при регистрации на сайте).
