Для Центра по работе с персоналом геймификация — традиционная практика, но до сих пор игры проводились только в формате офлайн. После пандемии и создания распределенных команд организаторы попробовали провести игру онлайн. И практика оказалась успешной!
Ежемесячно составляются рейтинги самых активных сотрудников. Лучшие из них получают бонусы, которые можно обменять на корпоративные подарки. А победителям вручают призы.
Во что «играют» сотрудники
Чем же таким заняты коллеги, что одновременно играют и работают?
Например, сотрудники отдела консультирования персонала готовились к дачному сезону на «Веселой ферме». Выращивали урожай, покупали животных и украшали свои территории. Чтобы заработать игровые деньги, команды должны быть выполнять задания, которые делились на постоянные (показатели для премирования) и на дополнительные (направленные на обучение, улучшение качества диагностики и общение вне работы). Игра проходила с 23 января и по 24 марта.
Результаты впечатляют:
Для отдела кадрового администрирования были созданы более сложные условия. По легенде, игроки находятся на острове, который скоро затонет. Задача — построить корабль и уплыть в путешествие по островам в поисках клада. Игра будет идти 3 месяца.
Ежемесячно составляются рейтинги самых активных сотрудников. Лучшие из них получают бонусы, которые можно обменять на корпоративные подарки. А победителям вручают призы.
Во что «играют» сотрудники
Чем же таким заняты коллеги, что одновременно играют и работают?
Например, сотрудники отдела консультирования персонала готовились к дачному сезону на «Веселой ферме». Выращивали урожай, покупали животных и украшали свои территории. Чтобы заработать игровые деньги, команды должны быть выполнять задания, которые делились на постоянные (показатели для премирования) и на дополнительные (направленные на обучение, улучшение качества диагностики и общение вне работы). Игра проходила с 23 января и по 24 марта.
Результаты впечатляют:
- сократилось время обслуживания на 12% (при цели 10%)
- выросло качество на 3%
- сократилось время обработки дискретных обращений на 5%
- в общей сложности сотрудники прошли около 30 курсов на платформе Онлайн-университета
Для отдела кадрового администрирования были созданы более сложные условия. По легенде, игроки находятся на острове, который скоро затонет. Задача — построить корабль и уплыть в путешествие по островам в поисках клада. Игра будет идти 3 месяца.
Как строить корабль, если ты HR? Зарабатывать баллы и покупать на них материалы и инструменты. Плыть куда глаза глядят – бесполезная затея. Поэтому нужна карта! А еще для поиска клада необходима, как минимум, лопата. Руководителям отдела, наверное, сюжет показался простым, поэтому они добавили "повороты в игре" в виде нападения пиратов, – рассказала Александра Коновалова, менеджер отдела кадрового администрирования центра по работе с персоналом.
Баллы участникам игр начисляются в зависимости от набранной производительности в день. Учитываются просрочки, инциденты и жалобы.
Мы уже получили множество положительных отзывов. По словам коллег, работать стало интереснее: разбавили будни, добавился дух азарта. Значит, практику продолжим, – добавила Наталья Малыженкова, ведущий специалист отдела консультирования.
