Новости обучения
Кейс: лидерами становятся — как построить свою траекторию развития
12 октября корпоративная программа «Траектория лидера» заняла второе место в номинации «Корпоративное обучение года» на премии «Хрустальная пирамида»
Развитие сильных, активных и целеустремленных руководителей — один из приоритетов команды обучения для блока технической инфраструктуры в 2023 году. С начала года руководители БТИ разного уровня развивают свои навыки управления и коммуникации.
Ключевой проект обучения для БТИ — «Траектория лидера». Это развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелекома». Программа разработана командой Онлайн-университета совместно с БТИ. Вместе с бизнес-заказчиком на уровне вице-президентов компании мы определили набор компетенций и экспертизы, которые нужно развивать лидерам блока:
Перед стартом обучения мы определили бизнес-результаты, которые стали основой программы:
Ключевой проект обучения для БТИ — «Траектория лидера». Это развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелекома». Программа разработана командой Онлайн-университета совместно с БТИ. Вместе с бизнес-заказчиком на уровне вице-президентов компании мы определили набор компетенций и экспертизы, которые нужно развивать лидерам блока:
- управленческие навыки;
- эффективное взаимодействие в команде;
- умение искать новые решения;
- навык ведения проектов;
- HR-навыки для руководителей.
Перед стартом обучения мы определили бизнес-результаты, которые стали основой программы:
- увеличение кадрового потенциала управленцев блока;
- запуск процесса обмена опытом между регионами;
- новые решения для увеличения эффективности процессов БТИ.
12 октября корпоративная программа «Траектория лидера» заняла второе место в номинации «Корпоративное обучение года» на премии «Хрустальная пирамида»
Развитие сильных, активных и целеустремленных руководителей — один из приоритетов команды обучения для блока технической инфраструктуры в 2023 году. С начала года руководители БТИ разного уровня развивают свои навыки управления и коммуникации.
Ключевой проект обучения для БТИ — «Траектория лидера». Это развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелекома». Программа разработана командой Онлайн-университета совместно с БТИ. Вместе с бизнес-заказчиком на уровне вице-президентов компании мы определили набор компетенций и экспертизы, которые нужно развивать лидерам блока:
Перед стартом обучения мы определили бизнес-результаты, которые стали основой программы:
Ключевой проект обучения для БТИ — «Траектория лидера». Это развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелекома». Программа разработана командой Онлайн-университета совместно с БТИ. Вместе с бизнес-заказчиком на уровне вице-президентов компании мы определили набор компетенций и экспертизы, которые нужно развивать лидерам блока:
- управленческие навыки;
- эффективное взаимодействие в команде;
- умение искать новые решения;
- навык ведения проектов;
- HR-навыки для руководителей.
Перед стартом обучения мы определили бизнес-результаты, которые стали основой программы:
- увеличение кадрового потенциала управленцев блока;
- запуск процесса обмена опытом между регионами;
- новые решения для увеличения эффективности процессов БТИ.
Алексей Сапунов, старший вице-президент по технической инфраструктуре:
По сути, руководитель сервисного центра является генеральным директором своей территории и закрывает задачи от планирования бизнеса до продаж и поддержки сети. То есть все то, что делает руководитель нашей компании в Москве для всей страны, директора СЦ делают на своей территории. Делать это нужно качественно, с максимальным эффектом и отдачей для нашей компании. Мы очень хотим, чтобы все участники программы стали тем самым генеральным директором с большим набором знаний и функционала, и смогли в будущем помимо своей территории претендовать на более масштабную территорию, может быть, даже на позицию технического директора
По сути, руководитель сервисного центра является генеральным директором своей территории и закрывает задачи от планирования бизнеса до продаж и поддержки сети. То есть все то, что делает руководитель нашей компании в Москве для всей страны, директора СЦ делают на своей территории. Делать это нужно качественно, с максимальным эффектом и отдачей для нашей компании. Мы очень хотим, чтобы все участники программы стали тем самым генеральным директором с большим набором знаний и функционала, и смогли в будущем помимо своей территории претендовать на более масштабную территорию, может быть, даже на позицию технического директора
Алексей Сапунов, старший вице-президент по технической инфраструктуре:
По сути, руководитель сервисного центра является генеральным директором своей территории и закрывает задачи от планирования бизнеса до продаж и поддержки сети. То есть, все то, что делает руководитель нашей компании в Москве для всей страны, директора СЦ делают на своей территории. Делать это нужно качественно, с максимальным эффектом и отдачей для нашей компании. Мы очень хотим, чтобы все участники программы стали тем самым генеральным директором с большим набором знаний и функционала, и смогли в будущем помимо своей территории претендовать на более масштабную территорию, может быть, даже на позицию технического директора
По сути, руководитель сервисного центра является генеральным директором своей территории и закрывает задачи от планирования бизнеса до продаж и поддержки сети. То есть, все то, что делает руководитель нашей компании в Москве для всей страны, директора СЦ делают на своей территории. Делать это нужно качественно, с максимальным эффектом и отдачей для нашей компании. Мы очень хотим, чтобы все участники программы стали тем самым генеральным директором с большим набором знаний и функционала, и смогли в будущем помимо своей территории претендовать на более масштабную территорию, может быть, даже на позицию технического директора
Программа стартовала в октябре 2022 и завершилась в июле 2023 года. Из 600 руководителей успешно завершил программу 91% участников. Это 545 директоров сервисных центров со всей России.
7 месяцев участники общались, делились опытом и прокачивали свои профессиональные и управленческие компетенции и навыки. Обучение проходило в формате очных и дистанционных встреч, экспертных вебинаров и онлайн-практикумов. Выполняя домашние задания, коллеги применяли на практике полученные знания и инструменты управления и занимались проектной деятельностью.
Программа обучения включала 6 модулей:
7 месяцев участники общались, делились опытом и прокачивали свои профессиональные и управленческие компетенции и навыки. Обучение проходило в формате очных и дистанционных встреч, экспертных вебинаров и онлайн-практикумов. Выполняя домашние задания, коллеги применяли на практике полученные знания и инструменты управления и занимались проектной деятельностью.
Программа обучения включала 6 модулей:
- Стратегия и управление
- Планирование и ведение проектов
- Клиент и его потребности
- Вовлеченность и мотивация
- Взаимодействие с бизнесом
- Ответственность и личная эффективность
Модульное обучение заняло у каждого участника около 70 часов. За это время руководители посвятили:
- 24 часа
вебинарам с экспертами БТИ - 26 часов
практикумам по развитию управленческих, личностных и коммуникативных навыков - 14 часов
встречам с трекером - 6 часов
выполнению домашнего задания
Всего коллеги сдали на проверку более 940 домашних заданий.
Анна Марыкина, куратор программы «Траектория лидера»:
Это были насыщенные 7 месяцев. Благодарим всех участников, которые ответственно и вдумчиво подходили к обучению, получали новые знания и развивались профессионально. Спасибо за вашу вовлеченность и интерес к программе!
Это были насыщенные 7 месяцев. Благодарим всех участников, которые ответственно и вдумчиво подходили к обучению, получали новые знания и развивались профессионально. Спасибо за вашу вовлеченность и интерес к программе!
Анна Марыкина, куратор программы «Траектория лидера»:
Это были насыщенные 7 месяцев обучения. Благодарим всех участников, которые ответственно и вдумчиво подходили к обучению, получали новые знания и развивались профессионально. Спасибо за вашу вовлеченность и интерес к программе!
Это были насыщенные 7 месяцев обучения. Благодарим всех участников, которые ответственно и вдумчиво подходили к обучению, получали новые знания и развивались профессионально. Спасибо за вашу вовлеченность и интерес к программе!
На протяжении программы организаторы отслеживали рейтинг участников и проектных команд, используя дашборд «Мониторинг прогресса обучения». Мы вели рейтинг по индивидуальному и командному зачетам, определяли лидеров по обучению и проработке проектов.
В июле 2023 года участники очно защитили проекты в Москве перед руководством блока технической инфраструктуры. В качестве подготовки коллеги прошли практикум по публичным выступлениям и потренировались на демо-питчинге результатов перед финальной защитой. Это помогло снизить уровень стресса перед выступлением и почувствовать себя увереннее перед руководством БТИ, а также структурировать мысли и ключевые результаты команды.
Критерии оценки проектов команд:
По итогам защиты 21 проект из 28 вышел в финал и взят на масштабирование кураторами Корпоративного центра БТИ.
Итоги программы по метрикам обучения:
Уже 21 участник программы получил предложения о повышении в должности. Это важный и показательный результат для команды обучения. При этом коллеги изменили роль в компании как по горизонтали — внутри подразделения, так и по вертикали, например, с должности директора сервисного центра до технического директора филиала.
- соответствие стратегическим инициативам БТИ;
- практическая ценность;
- уровень проработки проектов командой;
- презентация результатов.
По итогам защиты 21 проект из 28 вышел в финал и взят на масштабирование кураторами Корпоративного центра БТИ.
Итоги программы по метрикам обучения:
- NPS программы достиг 95 из 100;
- Содержание и практическую применимость оценили в 4,9 из 5 возможных баллов. Это очень высокий результат для онлайн-обучения;
- 140 участников формата «Практик» получили удостоверение о повышении квалификации от компании и памятные призы.
Уже 21 участник программы получил предложения о повышении в должности. Это важный и показательный результат для команды обучения. При этом коллеги изменили роль в компании как по горизонтали — внутри подразделения, так и по вертикали, например, с должности директора сервисного центра до технического директора филиала.
Артем Попов, директор по персоналу БТИ:
Мы завершаем «Траекторию лидера» с чувством хорошо проделанной работы! Есть результат: карьерный рост участников, качественные и проработанные проекты на защитах, готовые к масштабированию в регионах, общий позитивный настрой участников и их заинтересованность в результате. Я поздравляю всех участников с окончанием долгого обучения и желаю им все полученные знания использовать в своей повседневной работе. По итогам обучения руководство БТИ приняло решение перевести программу в ежегодный формат!
Мы завершаем «Траекторию лидера» с чувством хорошо проделанной работы! Есть результат: карьерный рост участников, качественные и проработанные проекты на защитах, готовые к масштабированию в регионах, общий позитивный настрой участников и их заинтересованность в результате. Я поздравляю всех участников с окончанием долгого обучения и желаю им все полученные знания использовать в своей повседневной работе. По итогам обучения руководство БТИ приняло решение перевести программу в ежегодный формат!
Артем Попов, директор по персоналу БТИ:
Мы завершаем «Траекторию лидера» с чувством хорошо проделанной работы! Есть результат: карьерный рост участников, качественные и проработанные проекты на защитах, готовые к масштабированию в регионах, общий позитивный настрой участников и их заинтересованность в результате. Я поздравляю всех участников с окончанием долгого обучения и желаю им все полученные знания использовать в своей повседневной работе. По итогам обучения руководство БТИ приняло решение перевести программу в ежегодный формат!
Мы завершаем «Траекторию лидера» с чувством хорошо проделанной работы! Есть результат: карьерный рост участников, качественные и проработанные проекты на защитах, готовые к масштабированию в регионах, общий позитивный настрой участников и их заинтересованность в результате. Я поздравляю всех участников с окончанием долгого обучения и желаю им все полученные знания использовать в своей повседневной работе. По итогам обучения руководство БТИ приняло решение перевести программу в ежегодный формат!
Итого: изначально программа планировалась как разовая, но итоги обучения показали, что её важно масштабировать на всех сотрудников блока технической инфраструктуры. Поэтому…
Траектория лидера 2.0
9 августа Алексей Сапунов, старший вице-президент по технической инфраструктуре, открыл программу обучения для руководителей БТИ «Траектория лидера 2.0». Команда БТИ вместе с департаментом управления знаниями перестроила программу под рабочие задачи новых участников.
8 месяцев почти 500 руководителей центров технической эксплуатации, сервисных центров, служб главного энергетика, отделов строительства и планирования и клиентского сервиса В2С и В2 В технической инфраструктуры компании со всей страны будут повышать свои управленческие компетенции и реализовывать проекты, которые позднее можно будет масштабировать на всю компанию.
8 месяцев почти 500 руководителей центров технической эксплуатации, сервисных центров, служб главного энергетика, отделов строительства и планирования и клиентского сервиса В2С и В2 В технической инфраструктуры компании со всей страны будут повышать свои управленческие компетенции и реализовывать проекты, которые позднее можно будет масштабировать на всю компанию.
Алексей Сапунов — участникам второго потока программы:
Программа обучения «Траектория лидера» сложная, непростая, но интересная. Она поможет участникам развить свои компетенции и принести максимальную пользу компании. Я считаю, что каждый из вас — генеральный директор своих территорий, ведь от вас зависит результат, который ваши города принесут. Чтобы сделать ваш результат максимальным, мы решили пригласить вас в программу, которая позволит прокачать ваши управленческие навыки, посмотреть на работу коллег из других регионов, их практики, выполнение ими KPI и многое другое
Программа обучения «Траектория лидера» сложная, непростая, но интересная. Она поможет участникам развить свои компетенции и принести максимальную пользу компании. Я считаю, что каждый из вас — генеральный директор своих территорий, ведь от вас зависит результат, который ваши города принесут. Чтобы сделать ваш результат максимальным, мы решили пригласить вас в программу, которая позволит прокачать ваши управленческие навыки, посмотреть на работу коллег из других регионов, их практики, выполнение ими KPI и многое другое
Алексей Сапунов — участникам второго потока программы:
Программа обучения «Траектория лидера» сложная, непростая, но интересная. Она поможет участникам развить свои компетенции и принести максимальную пользу компании. Я считаю, что каждый из вас — генеральный директор своих территорий, ведь от вас зависит результат, который ваши города принесут. Чтобы сделать ваш результат максимальным, мы решили пригласить вас в программу, которая позволит прокачать ваши управленческие навыки, посмотреть на работу коллег из других регионов, их практики, выполнение ими KPI и многое другое
Программа обучения «Траектория лидера» сложная, непростая, но интересная. Она поможет участникам развить свои компетенции и принести максимальную пользу компании. Я считаю, что каждый из вас — генеральный директор своих территорий, ведь от вас зависит результат, который ваши города принесут. Чтобы сделать ваш результат максимальным, мы решили пригласить вас в программу, которая позволит прокачать ваши управленческие навыки, посмотреть на работу коллег из других регионов, их практики, выполнение ими KPI и многое другое
Руководители первой линейки технических директоров пройдут обновленную программу:
Шаг 0. Диагностика потенциала на следующий управленческий уровень.
Шаг 1-6 — шесть модулей:
Шаг 1-6 — шесть модулей:
- «Стратегия и управление»,
- «Планирование и ведение проектов»,
- «Работа с клиентом и его потребностями»,
- «Вовлеченность и управление командой»,
- «Коммуникации и взаимодействия»,
- «Ответственность и личная эффективность».
- вебинары от внутренних экспертов БТИ, практиков бизнеса;
- практикумы от бизнес-тренеров Онлайн-университета;
- реальные рабочие задания, которые помогут отточить полученные знания и инструменты на практике;
- курсы на платформе Онлайн-университета.
При этом каждый из участников пройдет диагностику компетенций и сможет понять свой профессиональный уровень и определить вектор для своего дальнейшего развития.
Сергей Онянов, вице-президент по техническому сервису и эксплуатации сети:
«Траектория лидера» поможет вам правильно реагировать на все вызовы нашего времени — а живем мы, как известно, в эпоху перемен. Мы должны уметь адаптироваться к происходящему и, исходя из этого, выбирать траекторию развития своей команды и реализовывать те задачи, которые ставит перед нами руководство компании и государство
«Траектория лидера» поможет вам правильно реагировать на все вызовы нашего времени — а живем мы, как известно, в эпоху перемен. Мы должны уметь адаптироваться к происходящему и, исходя из этого, выбирать траекторию развития своей команды и реализовывать те задачи, которые ставит перед нами руководство компании и государство
Сергей Онянов, вице-президент по техническому сервису и эксплуатации сети:
«Траектория лидера» поможет вам правильно реагировать на все вызовы нашего времени — а живем мы, как известно, в эпоху перемен. Мы должны уметь адаптироваться к происходящему и, исходя из этого, выбирать траекторию развития своей команды и реализовывать те задачи, которые ставит перед нами руководство компании и государство
«Траектория лидера» поможет вам правильно реагировать на все вызовы нашего времени — а живем мы, как известно, в эпоху перемен. Мы должны уметь адаптироваться к происходящему и, исходя из этого, выбирать траекторию развития своей команды и реализовывать те задачи, которые ставит перед нами руководство компании и государство
Антон Федоров, директор по эксплуатации технической инфраструктуры:
Мы расширяемся — в периметре программы первая линейка технического директора: это и строители, и эксплуатация, и клиентский сервис B2B и B2C, и главные энергетики, и руководители сервисных центров. Поздравляю со стартом новой программы, желаю всем участникам взять от нее максимум знаний и возможностей
Мы расширяемся — в периметре программы первая линейка технического директора: это и строители, и эксплуатация, и клиентский сервис B2B и B2C, и главные энергетики, и руководители сервисных центров. Поздравляю со стартом новой программы, желаю всем участникам взять от нее максимум знаний и возможностей
Антон Федоров, директор по эксплуатации технической инфраструктуры:
Мы расширяемся — в периметре программы первая линейка технического директора: это и строители, и эксплуатация, и клиентский сервис B2B и B2C, и главные энергетики, и руководители сервисных центров. Поздравляю со стартом новой программы, желаю всем участникам взять от нее максимум знаний и возможностей
Мы расширяемся — в периметре программы первая линейка технического директора: это и строители, и эксплуатация, и клиентский сервис B2B и B2C, и главные энергетики, и руководители сервисных центров. Поздравляю со стартом новой программы, желаю всем участникам взять от нее максимум знаний и возможностей
Контакт по проекту: Ира Чувакина, директор направления, и Аня Марыкина, менеджер проектов и куратор программы, департамент управления знаниями.
